POLITICA DE ENTREGA: Los pequeños enseres y electrodomésticos no tienen envio a domicilio. Favor retirar en tienda. Al momento del cliente o usuario realizar el proceso de compras online debes especificar si retiras el producto en nuestra tienda Casa Dominicana, o se le envía. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 12 días laborables después de concluida la actividad, en caso del que el cliente desee retirar el articulo por tienda, debe comunicarse a la tienda Megacentro a los teléfonos 829-470-7882 y 809- 580-7700. Cabe resaltar, que el servicio de entrega a domicilio, no incluye instalación, dicho servicio, deberá solicitarse por separado en los casos que aplique. Los horarios y servicios de entrega son de lunes a viernes de 9:00am a 6:00 pm en las localidades donde casa dominicana tiene sucursales, si el cliente reside en ciudades donde no tenemos presencia el costo del envío pagara una diferencia dependiendo la ubicación geográfica del cliente, esto se le comunicara al cliente por anticipado. El cliente deberá disponer de una persona para recibir su artículo en el momento de la entrega en su domicilio, Casa Dominicana antes de hacer la ruta de entrega se le comunicara al cliente un rango de horario de entrega. En caso de que el destinatario no se encuentre en la fecha pautada para la entrega, el transportista se regresa con la mercadería a la tienda y el cliente debe esperar que haya una nueva ruta para la zona para poder enviar dicho pedido. El cliente debes tener a mano el comprobante de su compra, así como la identificación del socio de Cooperativa Telefónica.
RETIRO EN TIENDAS: El cliente puede recoger su pedido en tienda presentando su constancia de la compras en línea, su cedula de identidad y su carnet de empleados (opcional). El cliente debe firmar y recibir su constancia de la compra.
Política de reembolso
POLITICAS PARA GARANTIA DE LOS ARTICULOS: o El cliente debe comunicarse con la casa dominicana a los teléfonos 829-470-7882 y 809-580- 7700. para cualquier reporte de fallas del artículo, si el artículo presenta algunas fallas de fábrica antes de los 8 días de uso, este será reemplazado por otro artículo de igual modelo y marca. el cliente (usuario), deberá entregar los artículos con el empaque o con la caja, manual del equipo, manual de garantía y los accesorios que componen los artículos. De lo contrario si el artículo ya pasado los 8 días presenta fallas, este será atendido por la marca pudiendo ellos trasladar dicho artículo al centro de servicio o en tal caso reparar en la casa del cliente. Los televisores y pequeños electrodomésticos el cliente debe llevarlo a nuestras tiendas para su reclamo de garantía. Es imprescindible el documento de compras al momento de hacer un reclamo de garantía. La garantía de los artículos es de 12 meses en piezas y servicios. POLÍTICA DE VALIDEZ DE GARANTÍAS La validez de garantía puede variar de un producto a otro, dependerá del fabricante del mismo. Para ser válida la garantía el cliente (usuario), deberá seguir las instrucciones establecidas en cada una de ellas.
Política de cancelación / devolución / cambio
LA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES: o Vencimiento;
o Violación de sellos de fábrica; o Reparaciones no autorizadas; o Violación a las indicaciones del manual; o Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido de acuerdo con las instrucciones contenidas en el instructivo de operación; o Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, así como por cualquiera otra falla atribuible al cliente (usuario); o Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas o del equipo debido al uso; o Problema de instalación no realizada por la empresa; o Problemas causados por traslado; o Condiciones accidentales como variación de voltaje, uso de voltaje incorrecto, humedad, incendio, vandalismo, desastres naturales (terremotos, huracanes, ciclón o fuego); o Invasión de elementos extraños al producto tales como: agua, arena, insectos u objetos.
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