💰 Política de Reembolso — La Reina del Mueble 👑

En La Reina del Mueble trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Antes de realizar cualquier pedido, recomendamos al cliente confirmar correctamente modelo, medidas, color, diseño y demás características del artículo.

🛋️ Artículos disponibles

Una vez realizada la compra, no se aceptan reembolsos por cambios de opinión, elección incorrecta de medidas, color o diseño, siempre que el artículo entregado corresponda con lo solicitado por el cliente.

⚠️ Defectos o errores

Si el artículo presenta un defecto de fabricación o fue entregado con características diferentes a las acordadas, el cliente deberá comunicarse con nosotros para evaluar el caso y determinar la solución correspondiente, que puede incluir reparación o reemplazo, según corresponda.

📸 Para reportar cualquier inconveniente, recomendamos enviar fotografías o videos del artículo y comunicarse con nosotros lo antes posible después de recibirlo.

🚚 Transporte para aplicar la garantía

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá asumir y costear el transporte del artículo hasta nuestra sucursal, cuando sea necesario trasladarlo para su evaluación, reparación o cualquier proceso relacionado con la garantía.

📦 Daños durante el transporte

En caso de utilizar nuestro servicio de entrega, cualquier inconveniente relacionado con el transporte deberá ser reportado al momento de la entrega, para poder verificarlo oportunamente.

Si el cliente retira personalmente el artículo, aplican las condiciones establecidas en nuestra política de envío y garantía respecto a la responsabilidad por su traslado.

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