• Si cuando recibas tu compra no estás completamente satisfecho con los productos, devuelve el producto dentro del embalaje original y con la factura de compra, antes de 30 días.
• Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones.A partir de los primeros 30 días de la fecha de facturación el ITBIS no es reembolsable ni acreditable por cambio de opinión.
• Al Recibir la mercancía enviada por nosotros el cliente deberá cerciorarse de que todo se encuentra en buen estado y firmar el documento de despacho.
• Si tu elección de colchón no fue la adecuada para ti. Puedes cambiar tu colchón dentro de los 7 días posterior a la compra. Trae tu colchón en buen estado a la tienda con el recibo de compra y escoge uno diferente que se adapte mejor a tu forma de dormir. No puede presentar manchas o signos de suciedad.
• Lo sentimos mucho, pero por razones de higiene no podemos aceptar devoluciones de ropa de cama, almohadas y alfombras destapadas..
• El reporte o reclamo de un artículo averiado o roto tendrá validez dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de compra. Si el artículo fue transportado por cuenta propia deberá traerse a la tienda principal para efectuar el cambio o la devolución.
• Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos reportados dentro de los primeros 3 meses a partir de la fecha de compra y envíos erróneos.
• Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico servicioalcliente@arbajesonidecor.com o llamando al (809)567-8573 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información te indicaremos la forma de proceder. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables de realizada la devolución. La sustitución del artículo se realizará dependiendo la ubicación geográfica en un plazo no mayor de 10 días laborables, siempre y cuando el artículo esté disponible.
  • El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.A partir de los primeros 30 días de la fecha de facturación el ITBIS no es reembolsable.
    • Arbaje Soni Decor realizará excepciones referentes a devoluciones y las penalidades correspondientes para las mismas cuando las normas indicadas anteriormente no se cumplan.
    • Los créditos producto de excepciones no son reembolsables.

Artículos abandonados y perdidos

• Si cumplidos los treinta (30) días de Arbaje Soni Decor tener en su poder algún artículo abandonado o perdido y este no sea reclamado, Arbaje Soni Decor podrá disponer de los mismos.