Política de Envío

• Entrega de Productos Pequeños y Electrodomésticos: Los pequeños electrodomésticos no tienen envío a domicilio. Deben retirarse en la tienda.

• Proceso de Compra Online: Al realizar una compra en línea, el cliente debe especificar si retirará el producto en una tienda de Casa Dominicana o si desea que se le envíe. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, a partir de la confirmación de la compra.

• Retiro en Tienda: Si el cliente elige retirar el producto en tienda, debe coordinarlo con la tienda Megacentro a los teléfonos 829-470-7882 y 809-580-7700.

• Servicio de Entrega: La entrega a domicilio no incluye instalación, la cual debe solicitarse por separado si es necesaria. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. en las localidades donde La Casa Dominicana tiene sucursales. Si el cliente reside en una ciudad sin sucursal, el costo de envío variará según la ubicación y se informará previamente.

• Recepción del Producto: El cliente debe asegurar que alguien esté presente para recibir el producto en el rango horario informado por Casa Dominicana. En caso de no estar presente, el artículo será devuelto a la tienda, y se programará una nueva entrega según la disponibilidad de rutas.

• Documentación Requerida: Al momento de la entrega o retiro, el cliente debe presentar el comprobante de compra y una identificación (opcionalmente, el carnet de socio de Cooperativa Telefónica).

Retiro en Tiendas

• El cliente puede recoger su pedido en tienda presentando el comprobante de compra en línea, su cédula de identidad y su carnet de empleado (opcional).

• Al recoger, deberá firmar y recibir la constancia de la compra.

Política de Garantía

• Reportes de Fallas: En caso de fallas del producto dentro de los primeros 8 días de uso, el cliente debe comunicarse con Casa Dominicana a los teléfonos 829-470-7882 o 809-580-7700. El artículo será reemplazado por otro de igual modelo y marca, siempre que se entregue con el empaque original, manual de usuario, garantía y accesorios.

• Fallas Después de 8 Días: Si el producto presenta fallas después de 8 días, será atendido por el fabricante, quien decidirá si trasladar el artículo a un centro de servicio o repararlo en el domicilio del cliente. Para televisores y pequeños electrodomésticos, el cliente debe llevarlos a la tienda para gestionar la garantía.

• Documentación Necesaria: Es imprescindible presentar el documento de compra al realizar un reclamo de garantía. La garantía de los artículos es de 12 meses en piezas y servicios.

Política de Validez de Garantías

• La duración de la garantía puede variar según el fabricante. Para que la garantía sea válida, el cliente debe seguir las instrucciones específicas de cada producto.