POLITICAS DE ENVIO
Al comprar a través de pmelectromuebles.com.do puedes escoger las modalidades de entrega:
-Envío a tu casa, gratis para compras de RD$ 5,000 en adelante o desde dos productos.
- Para compras menores de RD$ 5,000 se debe trasladar o llamar a la sucursal correspondiente y negociar el valor agregado por envío.
-Retiro en sucursal gratis.
El tiempo de entrega de tus productos en condiciones normales es de 2 días máximo si el pedido se hace antes de las 12:000 del mediodía. Pedidos después de las 12:000 del mediodía se entregaran con un día adicional, esto dependerá del lugar de recepción que el usuario solicite y serán responsabilidad de la empresa de envió los pedidos pueden ser rastreados directamente mediante correo electrónico: Info@pmelectromuebles.com.do
Para proceder al envío te pedimos los siguientes datos: Nombre y Apellido, numero de cedula, teléfono y dirección.
Si al hacer el envío no es posible ubicarte, la empresa tratara de comunicarse con el destinatario para que haga el retiro de producto en la sucursal solicitada. Si no logra comunicarse contigo, los productos serán devueltos a nuestras oficinas.
PMelectromuebles se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio nacional por sus propios medios o de ser necesario empresas de encomiendas en las zonas que tengan accesos de acuerdo a sus redes de distribución y oficinas.
Tenemos la ventaja de realizar los envíos así su compra se haya efectuado a crédito, por supuesto solo si cumple con los requerimientos exigidos por nuestra empresa.
Para la seguridad pedimos que la persona que recibe los productos muestre un documento de identidad y firma la guía de entrega al encargado de la empresa de encomienda.
Los envíos se realizarán los días laborables, de lunes a sábado y en horario comercial de 9:00 am a 4:00 pm.
Sobre los retiros en oficina:
Si prefiere buscar tus productos en nuestras oficinas, te esperamos con mucho gusto.
En caso de que no vas a venir personalmente a retirar tus productos, te pedimos que nos comuniques con anterioridad quien retira la compra, con la siguiente información de la persona: Nombre, Apellido y Cédula de la persona autorizada por ti.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Si por alguna razón desea cancelar un pedido realizado puede contactarnos a través de nuestra dirección de email Info@pmelectromuebles.com.do o nuestro número de teléfono +1(809) 877-7155. En caso de que el pedido aun no ha pasado en manos de nuestro proveedor de transporte procedemos a cancelar el pedido y reembolsaremos el pago completo realizado. Si el pedido ya esta procesada y en manos del proveedor de transporte tiene la opción de no recibir el envío. En ese caso reembolsaremos el pago realizado menos el monto de RD$1,500 por penalidad.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Si hay un problema con tu pedido naturalmente estamos a tu orden para solucionar el problema.
En los siguientes casos puedes devolver el pedido con devolución del pago realizado:
- La cantidad física despachada no corresponde con el pedido
- La mercancía registrada en la compra no coincida con la mercancía que recibiste.
- La mercancía recibida no se encuentre en buen estado que pueda ser atribuidos a defectos de fabricación o fuera de la fecha de vencimiento del producto.
Para calificar para una devolución, el articulo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe conservar el empaque.
LAS DEVOLUCIONES SE ACEPTAN HASTA 24 HORAS DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCIA.
LUEGO DE ESTE PERÍODO NO PODEMOS ACEPTAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
Los costos de la devolución de la mercancía corren por cuenta del comprador. Los costos de envío de la devolución de la mercancía pueden hacerse en las oficinas de la empresa sin ningún costo.
LAS DEVOLUCIONES SE HACEN UNICAMENTE MEDIANTE UNA RESTITUCIÓN DEL DINERO EN LA TARJETA DE CREDITO/DEBITO O CHEQUE DEPENDIENDO DEL MODO DE PAGO REALIZADO. NO SE HACEN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO.
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su articulo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba la devolución, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Intentaremos procesar la devolución dentro de 5 días laborables.
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